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随意与标准化 |
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生活中经常会碰到这样一个情况：与几个朋友一起上饭馆，最难的环节是点菜，征求意见时，得到的答案是“随便”。是真的随便什么都可以吗？不是的，你点了牛肉，有人说他是不吃牛肉的；你点了油炸品时，有人说会上火；你点了面条，有人说怎么没有白米饭…..“随便”的意见就接踵而来。
有人标榜这正是体现了中国几千年来的中庸、平和精神，真的这样吗?
不久前在福州听了一次演讲，演讲人韩国标准化协会会长崔甲洪先生，演讲的题目是《韩国企业国际化的动力》。单从字面上理解，是韩国人向中国人介绍一些韩国企业发展的先进经验。在演讲过程中，崔甲洪先生大力倡导 “标准化”思想，介绍韩国三星集团和现代集团在质量管理活动开展过程，通过以QC小组活动为媒介，在企业各个角落广泛开展和总结科学技术经验，然后将活动成果标准化成为企业的工作、技术、管理标准，企业从而获得最佳秩序，实现最佳经济效益。崔甲洪先生认为：开发专利者是贤者，垄断贸易者是强者，普通平凡的企业则要靠标准化来促使企业占据有利经济地位的凡者逻辑；同时崔甲洪先生提出：“实施标准化，建立企业律则文化”是一个公司走向卓越的必要条件。
其实，崔甲洪先生提出的将QC小组活动成果标准化的管理理念，在我司的管理中较早得到应用。我司工会所开展的经济技术创新活动，其实就类似于开展QC小组管理活动，只是，我们缺少了事前备案的这一项系统化管理环节而已。而标准化工作呢？我司早于2005年就开展了。2005年，我司作为福建省标准化协会企业标准工作的试点单位而开展企业标准化工作，且获得国家标准化管理委员会颁布的4A级标准化良好行为证书。这张证书的获得标志着我司的标准化体系的建立。可是，我司标准化虽然取得一定的效果，但不显著。存在主要问题是执行不到位。当然，这种情况不单单存在于我司中，别的企业也不同程度存在的！原因呢？我想，这应该与中国的“随意文化”有关。如胡适先生所写“差不多先生传”，缺乏信仰的敷衍文化，表现到极致就是人们非理性地随意。在生产的实际操作过程中，很多的员工对于标准化的认识并不强，有些按部就班的标准总让他们感到烦琐而不愿意执行，总是习惯于凭借着平时的操作经验，认为差不多那样就可以，这就容易出现产品质量“差之毫厘”企业经济效益“失之千里”的现象。
我们企业引入了标准化，就是为了在随意性的废墟上建立起律则文化。但，企业标准化体系的建立仅是企业开展标准化工作的第一步，想真正发挥出标准化的作用，将是一个长期的过程，它要求企业全体员工树立起与之相应的自律、守规则的律则文化意识，要做的是将标准化质量意识深深植入管理者、生产者心中，从而让消费者体会到企业的质量心意，管理者、生产者、消费者三心合一，因此我们企业标准化需要从“心”开始，从“新”开始。
技术质量部 程晓梅
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